Консультируем и рекомендуем (2016)

В отличие от предыдущих выпусков серии «Аптечный практикум» в этом издании интегрирована информация по всем ключевым направлениям эффективного консультирования клиентов аптек:

  • главный акцент - симптомы и заболевания, по поводу которых пациенты обращаются за помощью к первостольнику. В каждой теме подробно рассмотрены основные и сопутствующие позиции аптечного ассортимента, применяемые при определенном заболевании, приведены формулировки, которые можно использовать при рекомендации препаратов, указаны особенности отдельных групп фармакологических средств, которые следует учитывать в процессе консультирования клиента;
  • в отношении фармацевтических групп, играющих ведущую роль в лечении тех или иных заболеваний, дана расширенная информация: отмечены важнейшие различия в фармакологических и потребительских свойствах между препаратами-аналогами и синонимами, которые помогут посетителю аптеки определиться с конечным выбором;
  • в каждой теме наряду с лекарственными препаратами отмечены перспективные, с точки зрения кросс-продаж, парафармацевтические товары;
  • в новом разделе «Школа тренинга» на примере отдельных OTC-препаратов показаны схемы работы с потребителем: выделены преимущества препаратов, на которых можно сделать ключевой акцент при консультировании и показано, как эти преимущества лучше озвучить клиенту.

В этом выпуске мы также представили обновленные данные компании Ipsos Comcon Pharma-Q HealthIndex, мнение провизоров – весна 2016 г. В них отражены самые распространенные жалобы на здоровье со стороны посетителей аптек, частота обращения покупателей за советом к первостольнику, готовность провизоров давать им консультации при различных заболеваниях, а также рейтинг запросов по МНН в рецепте.

Желаем вам успешной работы, высоких прибылей и лояльности клиентов!

Все об условиях подписки:

e-mail: gusar@bionika-media.ru

Тел. (495) 786-25-57 (доб. 127)